很多用户在购买缠绕机的时候，除了注重产品的质量和价格之外，另外一个比较看重的就是厂家的售后服务了吧。那么正规的缠绕机厂家的售后服务应该包括哪些内容？今天就让诺邦小编带领大家认识一下诺邦售后服务  


　　服务理念---确保为用户提供优质服务的先进意识


　　服务理念之一：诺邦人就是要创造感动


　　服务理念之二：用户永远是对的


　　服务理念之三：您的满意就是我们的工作标准


　　服务理念之四：对内“一票到底”的流程对外“一站到位”的服务遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由诺邦来做”


　　电话中心


　　—及时响应用户的需求


　　  者一定要注意正规的缠绕机厂家售后服务是从您购买产品之后就开始了。另外，正规的厂家会指派专人去为客户进行安装指导，对于比较远的客户会送货。当然，有些厂家也可能会适当的收取一定的费用。依据客户的具体情况而定，有些客户自己厂里有工程师，自己就能安装使用，不需要缠绕机厂家在单独派人去做培训。当然，这部分费用是可以单独从设备中扣除出来的。  


　　  另外，正规缠绕机厂家的售后服务不是死的，而是可以灵活多变的。当然，前提是有一个免费的售后维修服务期限。有的缠绕机厂家一年内可以无条件保修，当然只要不是人为的损坏就可以。并不像个别厂家一样，在超过保质期之后，虽然可以提供维修的服务，但是收费比那些专业的维修机构还要高。  


　　  当然，正规缠绕机厂家的服务还有客户对缠绕机的评价。主要就是了解一下客户在使用过程中的一些问题，或者设备有没有出现一些异常之类的。所以我们在选购缠绕机时，就更应该慧眼识物，听取厂家的建议，从中选优！还有缠绕机如果出现毛病，我们应该针对其本身作出更好的改善。


　　维修售后服务管理:成功的海尔售后服务流程


　　良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。海尔在售后服务方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可，也是众多企业争效模仿的对象之一。经过一番对海尔的售后服务观察分析研究，笔者最深切的感受就是国内众多企业学习海尔服务模式容易，学海尔服务的精髓难，况且海尔一直在不断改进，跟在海尔后面学习只能亦步亦趋，永远落后海尔，这也是国内企业百思不得其解、百做不见其效的症结所在。所以要超过海尔服务必须另辟蹊径，找到自己的服务模式，但万变不离其宗：消费者满意的适合企业的就是最好的。本文所揭示的虽然仅是冰山一角，但察微知著，相信海尔的售后上门服务模式定会使我们有所感悟和借鉴的。